Atendimento, Comunicação com o Cliente e Gestão de ReclamaçõesFinanciamento Próprio

Name: Atendimento, Comunicação com o Cliente e Gestão de Reclamações
Price: 180.00 EUR
Availability: InStock
Rating: 4.5 (10 reviews)

Atendimento

Cliente

Reclamações

Sobre o Curso

Dotar os formandos de conhecimentos para o autoconhecimento das suas competências pessoais, profissionais e relacionais de forma a construir e desenvolver comportamentos positivos no sentido de evolução na área do atendimento presencial e relacionamento interpessoal. OBJETIVOS ESPECÍFICOS • Conhecer os diferentes tipos de clientes e abordagens • Compreender a importância da comunicação e imagem pessoal no atendimento • Saber as melhores técnicas de relacionamento interpessoal

Esta formação destina-se a todos os interessados em desenvolver competências na área.

Aprendizagem, Reciclagem, Actualização e Aperfeiçoamento Esta secção do curso de Atendimento, Comunicação com o Cliente e Gestão de Reclamações oferecido pela DTLX detalha aspetos relevantes para os formandos.

• Atendimento presencial; • Compreender e lidar com o outro • Comunicação visual e não visual; Imagem pessoal e qualidade de serviço; • Relacionamento interpessoal. • Gestão de reclamações

15 horas Esta secção do curso de Atendimento, Comunicação com o Cliente e Gestão de Reclamações oferecido pela DTLX detalha aspetos relevantes para os formandos.

Instalações DTLX Aveiro / TEAMS Online Esta secção do curso de Atendimento, Comunicação com o Cliente e Gestão de Reclamações oferecido pela DTLX detalha aspetos relevantes para os formandos.

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15 horas de carga horária
Modalidade presencial
Modalidade online
Mínimo de 10 formandos
Certificado de conclusão incluído

Depoimentos dos Formandos desse Curso

Google Reviews

Nota 4.5 / 5

“Curso prático e direto ao ponto. Os role-plays ajudaram bastante a melhorar o atendimento.”

Liliana Mota

Atendimento, Comunicação com o Cliente e Gestão de Reclamações

“Bons exemplos do quotidiano. Recomendo a equipas de front-office e contact center.”

Gonçalo Aboim

Atendimento, Comunicação com o Cliente e Gestão de Reclamações

Calendário de Formação

Atendimento, Comunicação com o Cliente e Gestão de Reclamações

Data da formação	10/11/2026	21/07/2026
Tipo de formação	Híbrido	Híbrido
Plataforma	Microsoft Teams	Microsoft Teams
Local	Online	Aveiro
Estado	Em breve	Em breve
Cronograma	N/D	N/D

Data da formação	Tipo de formação	Plataforma	Local	Estado	Cronograma
10/11/2026	Híbrido	Microsoft Teams	Online	Em breve	N/D
21/07/2026	Híbrido	Microsoft Teams	Aveiro	Em breve	N/D

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